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 3.15成都博爱:质量至上,德术并举,助力消费者维权

发布日期:2016-04-07 来源:成都博爱医院 责任编辑 唐千惠 [我要咨询][我要预约]
医疗质量是医院现代化管理的核心,医疗安全管理是医院管理的重要组成部分,也是医院生存和发展的基础。

  3.15成都博爱:质量至上,德术并举,助力消费者维权

  “医疗质量是医院的生命,也是医院管理的核心,更是医院生存发展的根本。” ——成都博爱医院院长李萍
    医疗质量是医院现代化管理的核心,医疗安全管理是医院管理的重要组成部分,也是医院生存和发展的基础。 2015年1月17日,成都博爱医院获得了由“质量榜样,传媒大奖”组委会、消费者质量报,质量专业网(消费者质量网)、质量投诉在线、消费者质量手机报共同颁发的 “质量诚信典范企业”大奖,颁奖现场,博爱院长李萍说到:“医疗质量是医院的生命,也是医院管理的核心,更是医院生存发展的根本,博爱13年,一直狠抓医疗质量,医疗安全,建立健全医疗质量管理体系,不断提高护理质量”。下面,就由笔者走进博爱,了解作为“质量诚信典范企业”,博爱是如何在13年里质量专业,争做先进。

抓制度建设 健全质量管理体系
    在李萍院长的带领下,笔者了解到,在行政与各科室医生的管理上,医院一直强调对重点科室和重要岗位的督导和监控,按标准实行重点学科动态管理;在病历质量、处方书写、院感、输血、药事、技术准入及医技科室的管理和质量上,制订并完善医院诊疗常规并动态调整院感手册、护理手册、医疗质量检查标准与奖惩办法等一系列规章制度,定期开展“三基”训练和考试,实现“基础理论、基本知识、基本技能”人人达标;此外,还重点落实首诊负责制,保障医疗安全,有效防范和控制医疗事故和重大医疗差错的发生。
抓护理管理 不断提高护理质量
    李萍院长强调,医疗质量,不仅包括把病人的病看好,更是要服务到位,对此,成都博爱医院为进一步提高护理质量,专门组织院内业务学习、培训,并取得了(药/检)士职称19人,医(护/药/检)师职称11人,晋升主治医(主管护)师2人。组织全院开展了《2014医师定期考核》工作,全院医师均合格。此外,还每季度组织护理部进行理论及技能考核,遴选业内精英医师进行学术传承。
    在四楼妇科诊疗,笔者了解到,2014年6月,在一次手术中,一名患者家属给主治医生张志琼与何洪樱赠送了红包600元,两名医生不约而同的将此事上报院办,后经过院办调解,将红包充入社保卡中。现在该名患者经过手术已经成功康复,对此,笔者专门采访了当事人张志琼:“医者仁心,为患者除病痛,是作为一名医生的基本职业道德。”
重视医疗质量 医院发展进程
    此外,对于医疗质量,李萍院长还强调,医疗质量安全责任重于泰山。医疗质量安全关系病人的生命安危,是医院工作的核心和根本所在。强化质量安全教育,不断营造重视医疗质量与安全的良好氛围。一是加强宗旨教育,提高服务意识。二是加强形势教育,更新服务理念。三是落实安全责任。医院把医疗质量与安全工作放在突出位置来抓,把医疗安全扩展为患者安全,把医疗质量扩展为医院质量。在全院灌输这一理念,切实落实安全责任。只有这样,才能加快博爱医院发展进程,博爱医院发展保持在正常轨道。
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