四川大学实习
创二甲医院
热点关键词:
当前位置:成都博爱医院>医院概况>医德医风>>建和谐医患关系 筑百姓贴心医院

建和谐医患关系 筑百姓贴心医院

发布日期:2015-03-25 来源:成都博爱医院 责任编辑 医务部陈思 [我要咨询][我要预约]
医院是与百姓接触多、密切的地方。患者到医院看病,希望与医务人员进行平等交流,获得尊重,享有充分的权利。

医院是与百姓接触多、密切的地方。患者到医院看病,希望与医务人员进行平等交流,获得尊重,享有充分的权利。患者到医院就诊,讲述自己的病症,向医生了解病情是起码的要求,如果对自己的病情不明白,容易对医疗方案不理解,也可能因此而产生矛盾。医务人员告之真实病情后,更能赢得患者的配合及家属的支持,使治疗取得更好的效果。医生对在用药、检查、改变治疗方案等可能发生的情况,都要根据不同的对象进行有选择的告知,这样既尊重了患者,又拉近关系,也可避免可能发生的矛盾。

同时,医院尽管拥有许多先进的医疗设备,但在医疗服务过程中,如果缺少为患者提供精神的、文化的、情感的服务,就会影响医院的形象。在医疗服务中良好的人文关怀要通过医务人员进行,所以加强医患沟通,与患者建立良好的关系,就是塑造医院的形象。因此,建立良好医患关系应该从医患沟通开始,加强交流与沟通是非常必要的。

建立良好的医患关系不仅有助于医务人员更好的为病人诊断治疗,还直接影响着病人的就医态度和治疗效果,同时这也是各级医院管理者进行医疗改革的目标之一,终建立起百姓的贴心医院。成都博爱医院为建立百姓的贴心医院尝试一些先进的管理理念,取得不错的效果。

博爱用“四心”赢得“四感”

成都博爱医院全体医务人员用“四心”去主动赢得病人的“四感”,即为病人服务一定要做到:热心、耐心、细心和责任心。医务人员真正做到“四心”,病人就会体会到亲切感、归属感、尊重感、认同感。

热心是对病人的情感问题

情感在内,医务人员对病人的情感一般分三个层次:就是同情感,对病人发生的病痛遭遇有共鸣。其次是亲人感,再是事业的追求感。热心可以直接影响医务人员的行为,也是医务人员防病治病的先决条件。在工作当中热心表现为:态度诚恳,关心体贴,语言文明。

耐心是医务人员的语言艺术自制力的表现

医生在语言上,态度,冷静,容忍和克制是十分重要的。做到耐心有以下几个方面:一个是要及时冷静的解答病人和家属提出的病情,诊疗措施和医疗风险等等。做到不冷不顶,不急不躁。第二要自觉地尊重病人的隐私权,选择权和决策权。

细心是指医务人员在医疗实践中的审慎行为

医生的行为是维系着病人的生命安全。当前要做到细心主要是:,严格遵守“一法四规”,即医疗卫生管理法,行政法规部分规章,诊疗护理规范和常规。第二就是认真科学的写病历保管病历。第三就是,合理用药合理处置和检查。

责任心主要表现在以下几个方面

要把维护病人健康利益为医务人员责无旁贷的己任。第二,对医疗技术要刻苦钻研精益求精。第三,在实践活动中不断完善自己。成功要谦虚谨慎,失败了要认真总结,绝不可以回避错误。第四,在病人生死存亡的关键时刻,为了抢救病人要敢于承担风险。真诚和善良是人类的本性,也是我们中华民族的传统美德。

真正的先进医生不仅在技术上高屋建瓴,而且同样是个高素质的倾听者和心理劝导者。成都博爱医院在进行医患沟通时非常规范化,医护人员需做到“五主动”,即主动介绍、主动宣传、主动进行健康教育、主动解答疑问、主动沟通,这又在很大程度上提升了沟通的有效度,利于进一步的诊断治疗。成都博爱医院的这些举动取得了良好效果,是百姓贴心的医院。

如果您在生活中遇到健康方面的烦恼问题或者您的朋友和家人需要帮助的时候,请您及时与我们联系。本院尊重保护每一位患者的个人隐私。详细咨询请拨打:

就诊指南

医院地址 :成都市锦江区大慈寺路1号
咨询电话 : 028-68999999
博爱首页|走进博爱|科室导航|医疗团队|医生访谈|成功案例|医院地图|就诊指南
医院简介:成都博爱医院成立于2003年,成都博爱医院是一所集医疗、预防、保健、康复为一体的现代化综合性医院,是省市区医保定点医院,成都泌尿外科医院,中国性学会合作单位,深受广大群众喜欢。
网站备案号:(川)医广【2013】第08-23-349号 蜀ICP备13018859号 川卫网审[2015.039]号
版权所有:Copyright 2016 All rights reserved 成都博爱医院
医院地址:成都市大慈寺路1号(东风大桥桥头) 乘车路线:3、4、58、76、81、98、301路至大慈寺路、东风大桥站下车
注:本站信息仅供参考,不能作为诊断和医疗的依据,,未经授权请勿复制及转载。如有转载或引用文章涉及版权问题,请与我院联系。